Com o crescimento do mercado eletrônico, está cada vez menos frequente a compra de produtos em meios físicos. A praticidade e a variedade de opções no ambiente virtual permitem ter uma experiência de compra bem mais agradável e assertiva.
No entanto, é preciso cautela. Embora a internet possa oferecer mais funcionalidade, baixo custo e pluralidade de opções sobre o mesmo produto, é fundamental estar alerta para que suas compras sejam, acima de tudo, feitas com segurança. Ao comprar chinelos online, dê a mesma importância.
Listamos dez dicas não errar no momento de adquirir os chinelos para sua loja de calçados. Aproveite para anotar e colocá-las em prática no instante de suas compras. Vamos lá?
Sumário
1. Pesquisa de integridade da loja
O primeiro passo para comprar chinelos online é pesquisar sobre a confiabilidade da loja virtual. Se você não sabe como fazer essa verificação, atente-se a alguns pontos:
Canais de atendimento
Todo e-commerce confiável deve oferecer diversos canais de atendimento, como e-mails, telefones, redes sociais e até mesmo um atendimento eletrônico no próprio site. Constate se os canais existem. Se sim, faça um teste e entre em contato com alguns deles a fim de analisar se são reais ou não. Aproveite para observar o atendimento, se são solícitos ou não, se estão disponíveis em horário comercial e se apresentam profissionalismo. Caso não encontre nenhuma alternativa de contato, desconfie.
Certificado de autenticidade
Existem alguns certificados de confiabilidade que garantem segurança à loja virtual. Os mais famosos são o Site Blindado, SSL e “https”. Todos eles contam com uma criptografia de dados que asseguram a preservação informações cadastradas. Dê uma olhada nos campos inferiores da página, ou no próprio link do site (no caso do https antecedendo o endereço) para ver se o comércio eletrônico oferece essa proteção.
Reputação
Ver o que as pessoas que já compraram do site acharam da experiência é essencial. Acesse o site do Procon e também do Reclame Aqui e note se há reclamações sobre a loja. Você pode, inclusive, entrar em grupos no Facebook, comentários da página e outros canais de interação de usuários.
2. Escute a clientela
Um bom parâmetro para não errar na suas compras de chinelo é escutar o que o seu cliente procura. Parece meio óbvio, mas o cliente tem um papel importantíssimo nos futuros passos da empresa. Converse com eles e note se há uma procura geral por um determinado modelo ou estilo de estampa.
3. Pesquise pela melhor opção
O ambiente virtual oferece uma infinidade de opções. São muitas lojas com produtos iguais ou semelhantes, e o preço não deve ser o único fator a ser analisado.
Leve em conta o custo-benefício. Talvez, aquela determinada loja tem o preço mais alto que outras, mas dispõe de cupons de desconto, pacotes de promoção e descontos como o frete grátis.
4. Acompanhe o mercado
Leia tudo a respeito de seu nicho de atuação e esteja sempre antenado nas novidades do segmento. Antecipe as ações e saiba quais modelos e numerações são ideias para o momento.
5. Valor do frete
Seja cauteloso no instante de verificar o valor do frete. O produto pode ser o mais barato do mercado, contudo, pode equivaler ou ultrapassar o custo de mercado. O mesmo vale para a isenção do frete.
O frete grátis é uma baita vantagem ao lojista, que precisa comprar em grande quantidade para abastecer o estoque. Mas fique atento: o benefício deve ser disponibilizado sem nenhuma contrapartida. Ou seja, de nada adianta ter o frete grátis se o valor do produto está quase o dobro.
Existe um dia no ano especial para a isenção na entrega: o Dia do Frete Grátis, realizado no dia 28 de abril. Semelhante à Black Friday, é uma data comemorada pelos comércios eletrônicos a fim de aumentar as vendas e zerar estoques.
6. Qualidade do material
Uma grande vantagem em comprar chinelos online é a possibilidade de conhecer todos os detalhes e especificidades do material de maneira mais abrangente. Vídeos no YouTube podem ajudar no processo.
Se a prateleira virtual não te convenceu, ligue na loja virtual para tirar todas as suas dúvidas a respeito do acabamento, material, sola, estampa…
7. Análise de concorrência
Veja o que sua concorrência está vendendo – e o que está fazendo sucesso. Não há nada de errado na prática, afinal, você precisa satisfazer o seu cliente. Às vezes um determinado modelo de chinelo pode ter alta saída no concorrente e na sua nem tanto.
8. Datas sazonais
Como usar datas comemorativas para alavancar as vendas de chinelos em sua loja? Esta é uma pergunta que deve influenciar a sua compra. A sazonalidade interfere no fluxo de caixa, controle de estoque e também na procura do público pela sua loja.
Faça um planejamento estratégico e estabeleça quais modelos são ideais para cada data comemorativa.
9. Conheça a política de trocas da loja
Cada loja virtual oferece uma política de trocas de produtos. Para os casos de pedidos improcedentes, defeitos de fabricação e desistência de compra, é fundamental saber quais são os procedimentos da empresa.
Esteja preparado e saiba como agir se por um acaso acontecer qualquer probleminha não previsto no fornecimento dos chinelos.
10. Não utilize o smartphone
Sempre que for efetuar a compra dos produtos, utilize computadores, notebooks ou tablets, mas nunca smartphones. Os aparelhos celulares ainda não dispõem de algumas plataformas de segurança disponíveis nos outros meios, o que prejudica a sua navegação e a torna menos segura e confiável.
