Ações para Dia do Consumidor: 10 dicas para lojas de calçados

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Não há período certo para realizar ações que surpreendam o maior ativo da empresa: seu público-alvo. Entretanto, algumas datas, como o Dia do Consumidor, comemorado no dia 15 de março, têm grande potencial para compras e fidelização. Mais do que focar em aumentar a receita, é importante aproveitar as datas comemorativas para gerar uma boa reputação de marca. 

Ir além dos descontos e promoções pode ser uma grande saída para se destacar da concorrência e oferecer benefícios que reforcem o compromisso da marca com seus consumidores. Neste post, reunimos dicas e ideias de ações para o Dia do Consumidor que irão fortalecer sua estratégia de marketing. Confira a seguir!

Como surgiu o Dia do Consumidor?

Conhecida por ser mais uma data para aquecer as vendas, o Dia do Consumidor nasceu com um propósito bastante diferente do que vemos hoje. A comemoração foi criada em 1962, pelo então presidente estadunidense John F. Kennedy. 

Inicialmente, a proposta era que o dia tivesse relação com os direitos do consumidor. Na época, Kennedy chegou a ir ao congresso norte-americano para discursar sobre a garantia dos clientes de serem ouvidos, terem informações, poder de escolha e segurança. 

Atualmente, a data em que se comemora o Dia do Consumidor tornou-se reconhecida internacionalmente como Dia dos Direitos do Consumidor

Entretanto, no Brasil, o conceito original fica distante e, em geral, os lojistas aproveitam a ocasião para criar campanhas e descontos semelhantes à Black Friday. Vale ressaltar que comerciantes precisam se atentar para as promoções, que devem ser éticas, de forma que façam jus à data. 

Ações para o Dia do Consumidor

Talvez você esteja se perguntando qual a melhor forma de aproveitar o dia, de forma que consiga fazer promoções, mas que também esteja de acordo com a proposta da data. Por isso, a nossa primeira dica é ser honesto em tudo o que for organizar

As ações para o Dia do Consumidor não fazem qualquer sentido se, por trás delas, houver a tentativa de tirar vantagem e prejudicar os seus clientes. Qualquer planejamento proposto deve ser pautado no respeito e na confiança. 

Para te ajudar, separamos 10 dicas essenciais para aplicar na sua loja como forma de comemoração à data. 

1. Homenagens

As homenagens de Dia do Consumidor não podem faltar, uma vez que a data é totalmente dedicada aos clientes. Você pode aproveitar as redes sociais para criar mensagens de agradecimento, mas também é importante explorar o ponto de venda.

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Sem ideias do que postar no Dia do Consumidor? Opte por fazer homenagens e agradecimentos.

No dia, uma boa ideia é criar uma mesa de café da manhã ou da tarde com alguns aperitivos ou bolos, e servir aos clientes que passarem pela loja. Essa é uma forma de mostrar a eles o quão especiais são para o seu negócio. 

2. Brindes

Uma das ações de Dia do Consumidor que não pode faltar é a oferta de brindes. Afinal, se essa é uma data comemorativa para o cliente, é essencial presenteá-lo. 

A dica é mostrar que ele não é visto somente como um comprador, mas um consumidor repleto de particularidades. Portanto, dê preferência para itens úteis, mas adicione significado! Para clientes recorrentes, desenvolva itens personalizados, que demonstrem de forma pessoal a importância deles para a empresa.

No ponto de venda, você pode criar uma roda de prêmios para compras acima de um determinado valor. O cliente vai interagir com a brincadeira e poderá ser sorteado com um vale-compras, um produto ou algum tipo de mimo. 

Por falar em mimos, eles não devem ficar de fora durante a data. Ao entregar os pedidos dos seus clientes, adicione um docinho ou alguma lembrancinha carinhosa. 

Se a sua loja for de calçados infantis, os pirulitos, desenhos para colorir e balões podem fazer a alegria da criançada durante esse dia. 

3. Promoções

Promoções do Dia do Consumidor não podem ficar de fora, desde que sejam feitas de forma justa e reais. Em 2020, um levantamento feito pelo Think With Google mostrou que os consumidores esperam bem mais do que apenas descontos. 

Dos entrevistados, 53% desejam frete grátis, 15% condições especiais de pagamento e 12% em pontos extras em programas de fidelidade — iremos falar desses pontos mais à frente. 

É claro que os descontos sempre são muito bem-vindos. Contudo, vale a pena agregar valor para a promoção ficar mais atrativa, de forma que gere mais valor para o cliente. 

4. Frete grátis

Um dos principais empecilhos para que a compra não seja finalizada em lojas online é o alto valor do frete. Segundo uma pesquisa feita pela ComScore, 55% dos consumidores abandonam o carrinho por esse motivo.

Sendo assim, oferecer frete grátis é uma ótima ação para a data. Para isso, faça as contas e veja se é possível absorver os custos sem reduzir drasticamente sua margem de lucro. Considere também o peso e tamanho dos produtos vendidos, assim como o valor médio do frete, levando em conta a localização da maioria dos clientes.

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Frete grátis é uma boa ideia para o Dia do Consumidor.

Estabeleça uma estratégia clara e, ao mesmo tempo, interessante para o consumidor e para a loja. A dica para iniciar o planejamento é definir o objetivo principal. Caso a intenção seja aumentar o volume de vendas e o ticket médio, por exemplo, ofereça o benefício somente a partir de um valor mínimo de compra.

5. Condições e formas especiais de pagamento

Disponibilizar variadas formas de pagamento pode surpreender o público, aumentando as chances de vendas e de fidelização. Para que a ação seja vantajosa para a empresa, é necessário estudar as melhores opções de acordo com a estratégia e processos da organização.

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Avalie as melhores formas e condições de pagamento para o consumidor, que também devem ser vantajosas para a empresa.

Pesquise as alternativas e analise a possibilidade de oferecer descontos de acordo com o tipo de pagamento escolhido pelo cliente. Veja os mais buscados:

  • Cartão de crédito
  • Cartão de débito
  • Débito automático
  • Boleto bancário
  • Transferência online
  • Pagamentos digitais

Examine também a viabilidade para a empresa de conceder condições e prazos especiais, como o pagamento da primeira parcela somente após três meses da compra.

6. Programa de fidelidade

As promoções para o Dia do Consumidor também devem fidelizar clientes. Para fortalecer o marketing de relacionamento e reter clientes, aposte nos programas de fidelidade.

Acumular pontos, resgatar prêmios e participar de sorteios e promoções podem levar o consumidor a aumentar o ticket médio e a frequência da compra. Elabore os benefícios e as regras para a campanha, como quais serão as recompensas, como se dará o acúmulo de pontos e como eles serão resgatados.

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O marketing de relacionamento ajuda a conquistar, reter e satisfazer clientes, criando defensores de marcas.

Divulgue o programa e destaque quantos pontos o consumidor pode ganhar com cada item ou ação feita. Para aumentar as recompensas oferecidas, é possível buscar por parcerias de sucesso!

7. Kits de produtos

Para clientes, uma das grandes vantagens de adquirir kits é poder comprar uma maior quantidade de produtos por um preço mais acessível. Por isso, torna-se uma ótima oferta para a data, como forma de apresentar algo além do desconto. 

Na hora de organizar os kits, é fundamental conhecer bem quem é o seu público-alvo. Dessa forma, você pode  montar combos que, de fato, façam sentido para o seu consumidor. 

Combinar os produtos com mais saída pode ser uma ótima opção. Outra dica é criar conceitos para cada conjunto, por exemplo, kit conforto, kit academia, kit praia etc.

8. Garantia estendida gratuita

Aumentar o prazo de garantia oferecido pelas fábricas é uma escolha comum para os consumidores durante o ato de compra, principalmente para eletroeletrônicos. Como ação para o Dia do Consumidor, essa taxa de seguro pode ser custeada pela empresa.

Calcule o valor médio das taxas dos produtos mais vendidos, compare com a projeção do que será comercializado na data, e analise se é possível absorver os custos sem diminuir a margem de lucro.

9. Crie experiências na loja física

Mais do que oferecer descontos, é importante pensar em como proporcionar boas experiências na loja física. Isso significa, acima de tudo, atender bem o seu cliente. De acordo com a pesquisa do Think with Google, já citada, os direitos mais importantes do consumidor são, justamente, os mais desrespeitados, como podemos ver abaixo.

Ações para dia do consumidor
Festejar o Dia do Consumidor na loja requer atenção com os direitos do cliente. Imagem: reprodução/Think With Google

Como aponta a mesma pesquisa, o faturamento dessa importante data para o varejo se mostra cada vez mais diluído, consolidando a ideia da Semana do Consumidor.

Pontos básicos como atendimento atencioso, promoções honestas e trocas de produtos defeituosos são os direitos menos respeitados. Não há dúvidas de que essas questões fazem total diferença para a imagem de um negócio e são suficientes para perder clientes. 

Antes de pensar em promoções, brindes e outras ações, é fundamental preparar toda a equipe para um atendimento de qualidade e para saber lidar com trocas, entregas e possíveis imprevistos. 

Caso seja você o responsável pelos planejamentos das campanhas, novamente, ressaltamos a necessidade de ser honesto e de oferecer promoções que respeitem os direitos do consumidor

10. Lance coleções especiais

Pensar em lançar produtos especiais pode fazer a diferença nessa data, sendo mais uma opção para agradar os seus clientes. 

É claro que esse tipo de ação fará sentido se você conhecer bem quem é seu público e compreender quais produtos eles estão procurando. 

Provavelmente, entre os seus consumidores, deve haver alguma marca que se destaca em relação a outras. Que tal aproveitar essa oportunidade para investir em novidades para a sua loja? Esteja atento às tendências do momento e invista em calçados diferentes e que possam surpreender a sua clientela. 

Você pode conhecer opções no e-commerce da Wilson Atacado. Trabalhamos com grandes marcas do mercado, disponibilizando um leque de produtos para os nossos consumidores. Clique no banner e confira!

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Distribuidora Wilson143 Posts

A Distribuidora Wilson atua no ramo de atacado calçadista, levando aos clientes marcas renomadas como Ipanema, Havaianas, Moleca, Dakota e outras.

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